使用者遇到錯誤或改動前的提醒訊息
使用者在完成重要任務或做出重大改變前,若動作是不可還原的情況,我們會運用 Warning Message 來引起使用者的注意,提醒動作後可能會產生的結果。
Tone & Voice 語調
在撰寫 Warning Message 類型的文案時,要注意使用者並不會仔細閱讀內容,因此文字以簡潔、能快速理解為主,減少不相關的資訊。Warning Message 出現時通常會引起使用者的緊張感,因此語調上盡量保持人性與體貼,讓使用者知道提醒出現的原因以及他該如何反應,提供適當的支持讓使用者安心;請並且避免使用輕浮或嘲諷等語氣來敘述狀況。
Best Practices 範例
使用太多系統相關的語言和使用者做不必要的說明
「發生 error code:4,可能有無效或異常的認證狀態」
簡單明瞭的敘述狀態或原因並給予明確的指示
「異常登入提醒。為了確保你的資料安全,請盡快變更你的密碼」
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